クレジットカード決済不具合により予約ができない場合にお読みください

3月中旬より、クレジットカード決済にエラーが出て予約できないという事象が数件発生しております。

これは弊社契約の予約システムの不具合ではありません。
日本において、クレジットカードのセキュリティを強化すべく、3月末までに、日本のカード会社、カード代行会社が3Dセキュアという本人認証システムをバージョンアップしている関係です。

これにより、クレジットカード会社のシステムに起因、またはブラウザ環境に起因するものが理由で、決済ができなくなっていると思われます。

 

「クレジットカード決済ができない」という事象が発生しましたら、以下をご確認ください。

 

原因1．カードに起因するもの

利用されたカードが3Dセキュア2.0に非対応の可能性があります。

→カードの3Dセキュア2.0対応の有無については、ご本人様よりご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

原因2．ブラウザ・デバイス等に起因するもの

3Dセキュア2.0に対応のカードにおいて決済不調が発生する場合には、

以下をお試しください。

①ブラウザのバージョンを最新にする

②ブラウザにおいて、ホップアップを許可する

③ブラウザにおいて、JavaScriptとCookieを許可する

④ブラウザのキャッシュをクリアする

⑤①～④を実施してもうまく稼働しない場合、別ブラウザで利用するか、

ブラウザをシークレットモード（プライベートブラウズ）で利用する

 

上記対応を実施の上でも改善が見られない場合には、カード会社の認証システムの不具合などが考えられるため、ご本人様よりカード会社宛にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 
以上を参考にしても予約ができない場合や、スケジュール上問い合わせができない、間に合わない場合については、

 

サニエスリンク会員の方はLINEにてその旨お知らせください。

ランニング教室への参加希望のビジター様や、ランニングステーションサニキチなどご利用の方は、メールにてその旨お問合せください。

決済方法の代替え案を持ちまして対応させていただきます。

 

お問合せメールアドレス

sunnieslink@gmail.com

サニエスリンク代表

植松